Немецкий в ведомствах Германии: фразы, документы и официальные письма

СОДЕРЖАНИЕ

Быстрый переход по разделам

СНАЧАЛА РАЗБЕРЁМСЯ В СЛОВАХ

В чём разница между Amt и Behörde — и куда обращаться

В повседневной речи das Amt часто означает конкретное ведомство или место, куда человек идёт решать административный вопрос: Bürgeramt, Finanzamt, Sozialamt. Слово die Behörde шире: это государственный или муниципальный орган как учреждение.

• Ich muss morgen zum Amt. — Мне завтра нужно в ведомство.
• Welche Behörde ist dafür zuständig? — Какое ведомство отвечает за этот вопрос?
• Ich habe einen Brief von der Ausländerbehörde bekommen. — Я получил(а) письмо из ведомства по делам иностранцев.

Ещё одно важное слово — zuständig: «ответственный», «компетентный по этому вопросу».

Куда обращаться в Германии

Названия и распределение услуг могут немного отличаться в разных городах и землях. Перед визитом проверьте сайт своего города или района.

Не знаете, какое ведомство отвечает? В части Германии по номеру 115 можно получить общую информацию о государственных и муниципальных услугах, компетенции ведомств, документах и порядке процедуры. Доступность и стоимость звонка лучше проверить для своего оператора и места проживания.

TERMIN VEREINBAREN

Как записаться в Amt по-немецки

• Ich möchte gern einen Termin vereinbaren. — Я хотел(а) бы записаться на приём.
• Ich brauche einen Termin für die Anmeldung meines Wohnsitzes. — Мне нужна запись для регистрации места жительства.
• Gibt es einen früheren Termin? — Есть ли более ранняя дата?
• Kann ich den Antrag auch online stellen? — Можно ли подать заявление онлайн?
• Muss ich persönlich erscheinen? — Мне обязательно приходить лично?
• Welche Unterlagen muss ich zum Termin mitbringen? — Какие документы нужно принести?
• Könnten Sie mir Datum, Uhrzeit und Zimmernummer noch einmal nennen? — Повторите, пожалуйста, дату, время и номер кабинета.

Короткий телефонный диалог

Если нужно перенести или отменить Termin

• Ich muss meinen Termin leider verschieben. — Мне, к сожалению, нужно перенести запись.
• Könnte ich einen neuen Termin bekommen? — Можно получить новую дату?
• Ich möchte meinen Termin am 12. September absagen. — Я хочу отменить запись на 12 сентября.
• Die Terminbestätigung lautet auf den Namen … — Запись оформлена на имя…

AM SCHALTER

Как объяснить цель визита и проверить, что вы всё поняли

Начать разговор

• Guten Tag, ich habe um zehn Uhr einen Termin bei Frau Müller.
• Ich bin wegen meines Antrags hier. — Я здесь по поводу моего заявления.
• Ich habe einen Brief von Ihnen bekommen. — Я получил(а) от вас письмо.
• Es geht um meinen Aufenthaltstitel. — Речь идёт о моём виде на жительство.
• Ich möchte mich erkundigen, wie der Stand meines Antrags ist. — Я хотел(а) бы узнать статус заявления.
• Ich bin nicht sicher, ob ich bei Ihnen richtig bin. — Я не уверен(а), туда ли обратился(-ась).

Передать документы

• Hier sind die angeforderten Unterlagen. — Вот запрошенные документы.
• Ich möchte diese Unterlagen zu meinem Antrag nachreichen. — Я хочу дослать эти документы к заявлению.
• Reicht eine Kopie aus oder brauchen Sie das Original? — Достаточно копии или нужен оригинал?
• Muss die Übersetzung beglaubigt sein? — Перевод должен быть заверен?
• Fehlt noch etwas? — Чего-нибудь ещё не хватает?
• Bis wann muss ich die restlichen Unterlagen einreichen? — До какого числа нужно предоставить остальные документы?
• Könnten Sie mir den Eingang bitte bestätigen? — Подтвердите, пожалуйста, получение.

Если трудно понимать

• Entschuldigung, das habe ich nicht verstanden.
• Könnten Sie bitte langsamer sprechen?
• Könnten Sie einen einfacheren Ausdruck verwenden?
• Was bedeutet „Mitwirkungspflicht" in diesem Zusammenhang?
• Könnten Sie mir bitte zeigen, wo das im Schreiben steht?
• Einen Moment bitte, ich möchte mir das notieren.
• Habe ich richtig verstanden, dass ich die Unterlagen bis Freitag schicken muss?

В конце разговора

• Was ist der nächste Schritt? — Какой следующий шаг?
• Muss ich jetzt noch etwas tun? — Мне сейчас нужно ещё что-то сделать?
• Wann kann ich ungefähr mit einer Antwort rechnen? — Когда примерно ждать ответа?
• Bekomme ich darüber einen schriftlichen Bescheid? — Я получу письменное решение?
• An wen kann ich mich bei Rückfragen wenden? — К кому обращаться с дополнительными вопросами?

Вежливость здесь — это грамматика

Прямой вопрос звучит требовательно, а тот же вопрос в Konjunktiv II — нормально. Разница не в словах, а в форме глагола.

Достаточно запомнить три слова — hätte, könnten, würden — и почти любая просьба становится уместной.

POST VOM AMT

Не каждое письмо — это Bescheid

Сначала найдите название документа. От него зависит, ждут ли от вас каких-то действий и можно ли уже говорить об обжаловании.

Как читать письмо за пять шагов

1. Absender — кто отправил письмо.
2. Betreff — о чём речь.
3. Aktenzeichen / Kundennummer / BG-Nummer — к какому делу относится.
4. Что от вас требуется — ищите слова bitte, müssen, werden gebeten, reichen Sie ein, teilen Sie mit.
5. Frist и Rechtsbehelfsbelehrung — дата действия и возможный способ обжалования.

Маркеры действий

• Bitte reichen Sie … ein. — Пожалуйста, предоставьте…
• Wir bitten Sie um Mitteilung, ob … — Просим сообщить, …
• Sie werden aufgefordert, … — Вас просят / обязывают…
• Bitte nehmen Sie bis zum … Stellung. — Пожалуйста, дайте объяснение до…
• Sollten die Unterlagen nicht fristgerecht eingehen, … — Если документы не поступят в срок…
• Für die weitere Bearbeitung benötigen wir … — Для дальнейшего рассмотрения нам необходимо…

РЕШЕНИЕ ВЕДОМСТВА

Как понять результат и что смотреть в конце документа

• Ihr Antrag wurde bewilligt. — Ваше заявление одобрено.
• Ihrem Antrag wird teilweise entsprochen. — Ваше заявление удовлетворено частично.
• Ihr Antrag wurde abgelehnt. — Ваше заявление отклонено.
• Die Leistung wird ab dem … gewährt. — Выплата / услуга предоставляется с…
• Der Bescheid wird aufgehoben. — Решение отменяется.
• Es ergibt sich eine Nachzahlung. — Вам полагается доплата.
• Es ergibt sich eine Rückforderung. — Требуется вернуть сумму.

Что такое Rechtsbehelfsbelehrung

Это блок, в котором для обжалуемого решения указывают: какой способ обжалования доступен, куда обращаться, в какой форме и в какой срок. Часто в документах встречается срок в один месяц, но ориентироваться нужно только на текст конкретной Rechtsbehelfsbelehrung в вашем письме.

Безопасная языковая формула

Это языковой образец, а не проверка допустимости или достаточности обжалования. Способ, форма и срок зависят от документа и процедуры.

ПОЧЕМУ ОНИ ТАК ПИШУТ

Три конструкции из официальных писем

Пассив: важен процесс, а не тот, кто его делает

zu + Infinitiv: действие упаковано в конец

Nominalstil: глагол превращается в существительное

после поступления документов

для проверки вашего заявления

Про эту же глагольную рамку, только на бытовых примерах, есть отдельный разбор: порядок слов в немецком: глагол, схема и правила. А чтобы вся система порядка слов лежала перед глазами одной картинкой — схемы немецкого предложения.

В AMT НЕ НУЖНО ГОВОРИТЬ ИДЕАЛЬНО

Нужно говорить достаточно точно

Назовите цель визита, уточните список документов, повторите своими словами следующий шаг и сохраните подтверждение отправки. Даже сложный канцелярский немецкий становится проще, когда вы ищете не перевод каждого слова, а четыре вещи: что решили, что нужно сделать, до какого числа и куда ответить.

Если порядок слов всё ещё мешает собирать такие фразы самостоятельно, откройте «Собери предложение по-немецки» — там 35 наглядных схем от простого предложения до пассива и придаточных.

• У врача в Германии: фразы на немецком от записи до рецепта
• Порядок слов в немецком: глагол, схема и правила
• Собери предложение по-немецки

Все заметки Wissen →